Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Terminbuchungen, Behandlungen und Dienstleistungen von Beauty by Berna.

Mit der Buchung eines Termins erkennt die Kundin / der Kunde diese Bedingungen an.

2. Terminvereinbarung

Alle vereinbarten Termine sind verbindlich. Der gebuchte Termin wird ausschließlich für die Kundin / den Kunden reserviert.

Terminbuchungen können persönlich, telefonisch, per Nachricht, online oder über andere angebotene Kontaktmöglichkeiten erfolgen.

3. Pünktlichkeit

Bitte erscheine pünktlich zum vereinbarten Termin. Bei Verspätungen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können.

Bei starker Verspätung kann der Termin gegebenenfalls nicht mehr vollständig oder gar nicht durchgeführt werden. In diesem Fall kann der vereinbarte Behandlungspreis trotzdem ganz oder teilweise berechnet werden.

4. Stornierung und Terminabsage

Termine können kostenfrei storniert oder verschoben werden, wenn die Absage rechtzeitig erfolgt.

Eine rechtzeitige Absage muss spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

Bei kurzfristigen Absagen gelten folgende Ausfallgebühren:

• Absage innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Behandlungspreises
• Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Behandlungspreises
• Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des vereinbarten Behandlungspreises

Diese Regelung gilt, da der Termin speziell freigehalten wird und kurzfristig meist nicht neu vergeben werden kann.

5. Krankheit und Notfälle

Sollte ein Termin aus gesundheitlichen Gründen oder aufgrund eines Notfalls nicht wahrgenommen werden können, wird um eine schnellstmögliche Mitteilung gebeten.

Beauty by Berna behält sich vor, in Einzelfällen aus Kulanz von der Ausfallgebühr abzusehen.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung bekannten oder veröffentlichten Preise.

Die Zahlung erfolgt direkt nach der Behandlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Mögliche Ausfallgebühren aufgrund kurzfristiger Absage oder Nichterscheinens können separat in Rechnung gestellt werden.

7. Behandlungen und Ergebnisse

Jede Behandlung wird nach bestem Wissen und mit größter Sorgfalt durchgeführt.

Da Haut, Wimpern, Augenbrauen oder andere behandelte Bereiche individuell reagieren können, kann kein garantiertes Ergebnis zugesichert werden.

Vor bestimmten Behandlungen kann eine Beratung oder Aufklärung erfolgen. Die Kundin / der Kunde ist verpflichtet, relevante Informationen wie Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Schwangerschaft, Medikamente oder frühere Reaktionen vor der Behandlung mitzuteilen.

8. Gutscheine

Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar.

Sofern auf dem Gutschein keine andere Gültigkeit angegeben ist, gelten die gesetzlichen Regelungen.

Verlorene Gutscheine können nicht ersetzt werden.

9. Haftung

Beauty by Berna haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Für Schäden, die entstehen, weil Kundinnen oder Kunden wichtige Informationen verschweigen oder Pflegehinweise nicht beachten, wird keine Haftung übernommen.

10. Pflegehinweise

Nach der Behandlung erhalten Kundinnen / Kunden gegebenenfalls Pflegehinweise.

Diese Hinweise sollten sorgfältig beachtet werden, um das bestmögliche Ergebnis zu unterstützen und unerwünschte Reaktionen zu vermeiden.

11. Änderungen der AGB

Beauty by Berna behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf anzupassen.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Terminbuchung aktuelle Fassung.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.